Politique de remboursements et de retours – JJB RASHGUARD
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- Une preuve d’achat peut être demandée
Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Produits non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)
- Produits pour des raisons d’hygiène si ouverts ou utilisés
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à : xwesports@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour
- Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté :
- Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement
- En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
- Le délai de traitement peut varier (généralement quelques jours ouvrés)
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
- Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception
- Fournissez des photos du produit concerné
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou échange sera proposé.
7. Échanges
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Pour demander un échange, contactez-nous par email.
8. Retards ou remboursements non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Puis contactez-nous si nécessaire
9. Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
📧 xwesports@gmail.com